3月10日，由民航资源网主办的“2016 CAPSE民航服务峰会”在南京正式开幕。本届服务峰会以 “智能服务，高效旅行”为主题，多家国内外主流航空公司、机场等实体，以及政府、监管机构及行业协会等相关单位代表齐聚一堂，围绕“如何服务可视化，通过智能服务新趋势，为旅客提供更高效的出行”进行探讨。
随着我国民航运输业的快速增长和中国经济国际化进程的日益增速，越来越多的航空公司、机场、供应商、服务商和行业机构都在加速投入这一行业。会上，厦航介绍了关于餐食服务高标准，山航阐述了有关服务管控与营销。国际航协参与讨论便捷服务方便旅客高效出行这一话题，香港航空带领大家探讨地面运行和机场关系，而春秋航空则探讨IT变革对民航服务的促进作用。作为此次服务峰会的协办单位南京禄口国际机场，带来了“服务改变出行”的主题阐述。
据了解，本届峰会同时揭晓了2015年度“最佳航空公司奖”、“最佳机场奖”等多个服务奖项，为来自全国10余家获奖企业颁发奖杯和荣誉证书。获奖名单如下：
“2015年度最佳航空公司奖”：
厦门航空有限公司
四川航空股份有限公司
海南航空股份有限公司
山东航空股份有限公司
深圳航空有限责任公司
中国国际航空股份有限公司
“2015年度最佳机场奖”：
上海虹桥国际机场
厦门高崎国际机场
上海浦东国际机场
南京禄口国际机场
成都双流国际机场
“2015年度最佳进步奖”（航空公司）：
图：颁奖现场
机上娱乐——天津航空有限责任公司
空乘服务——南方航空股份有限公司
机上广播——山东航空股份有限公司
机上餐食——北京首都航空有限公司
行李服务——深圳航空有限责任公司
不正常航班服务——四川航空股份有限公司
值机与离港服务——上海吉祥航空股份有限公司
“2015年度最佳进步奖”（机场）：
机场商贸：武汉天河国际机场
机场交通：哈尔滨太平国际机场
机场服务与设施：海口美兰国际机场
不正常航班服务：青岛流亭国际机场
“IT服务创新奖”：
春秋航空股份有限公司
“杰出创新服务奖”：
香港航空有限公司 简浩贤
图：杰出创新服务奖颁奖