2016年12月26日,对于珠海机场来说是一个值得铭记的日子。下午15:05,南航CZ3752上海至珠海航班缓缓降落珠海机场,刚走出飞机舱门的上海籍旅客谭晓栋便被献花和闪光灯包围,幸运地成为2016年珠海的第600万名旅客。珠海机场与南航分别赠与他“第600万名旅客”纪念牌、“珠海机场VIP贵宾厅全年免费卡”、机场纪念礼品及珠海始发往返免费机票一套。“今天十分幸运,有幸成为珠海机场第600万旅客,感谢珠海机场、南方航空,祝愿珠海机场越来越繁荣!”谭晓栋激动地说。
旅客吞吐量增幅中南地区排名第一 航线网络初具规模
据悉,今年以来珠海机场新增设施、设备,服务水平不断提升;不断开拓进取,新增、加密航线,在旅客服务、航线网络、客货流量等各方面都有长足的发展。12月26日旅客吞吐量突破600万人次,同比增长29%,中南地区增速排名第一。2016年,珠海机场通过数据详实的航线评估,不断提升的服务保障能力,在珠海市市委、市政府及各驻场航空公司大力支持下,航线网络初具规模,运营航班进入良性发展轨道,运营航空公司增至25家,航线增至55条,通达全国42个城市,每天两班或两班以上的航点占比高达60%,每周航班1,200余架次。逐渐形成以京沪为核心,重点城市多班次、高密度的航线网络布局,给珠海市民出行带来更多的选择和便利。
图:珠海机场领导为第600万旅客颁发纪念奖牌
斥资增加机场基础设施投入 提升服务品质
2016年,珠海机场为改善服务流程,提高服务质量,参照每月的服务调查进行整改,主要有停车场流程及照明系统改善、新建出租车停车场、候机楼各区卫生间改造、吸烟室改造、贵宾室及VIP室装修、公共区域垃圾桶更新、旅客座椅更新、旅客活动区增加手机充电服务设施、二楼大厅LED显示屏安装、安装高清互动电视系统、增加无障碍设施、候机楼各区域新增程控饮水机等,力求珠海机场客流与服务同步发展。在全开放、无间断人工值机柜台、网上值机、自助值机的服务基础上,新增手机自助值机。多种自助值机方式,让旅客随到随办、在家里在途中就能够办理乘机手续的服务体验,满足旅客高效、便捷,多元化、个性化的服务需求。
图:珠海机场第600万名旅客产生
同时,珠海机场遵循以客为本的理念,不断提升服务水平,推出“节日旅客特别体验活动”等特色服务,例如,母亲节为母亲送鲜花、儿童节与小旅客一起玩游戏、端午节和旅客一起包粽子等,给旅客带来了温馨的乘机体验。
珠海机场延伸机场服务,不断增设城市候机楼,加密珠海机场快线班次,今年珠海机场城市候机楼已增至12个,机场快线服务站点已达15个,快线班次每日超过200班,基本覆盖珠海全境。随着机场与城市候机楼服务不断完善,越来越多的本地及周边城市旅客选择使用城市候机楼服务,满足了旅客高效、便捷、多元化、个性化的服务需求。据统计,预计今年有将近50多万旅客使用城市候机楼的便捷服务。
举行珠海机场年旅客吞吐量突破600万人次接机仪式
12月26日,珠海市交通运输局、珠海机场集团公司、珠港机场管理有限公司及南航珠海公司的领导及员工、媒体记者、旅客等100余人参加了珠海机场年旅客吞吐量突破600万人次接机仪式。仪式上,珠港机场管理有限公司、珠海航空公司向第600万名幸运旅客赠送了“珠海机场VIP贵宾厅全年免费卡”、珠海始发往返机票一套及纪念礼品。珠海市市交通运输局罗主任表示,随着珠海地方经济社会的快速发展,必将推动航空运输生产的快速增长。相信珠海机场会以此为新起点,进一步增强发展的责任感和使命感,加大航空市场开发力度,提高服务管理水平,加快构建“珠江口西岸枢纽机场”的航空体系,为珠海经济和社会发展做出新的贡献。